Assistenza

Supporto diretto tramite Ticket

L’apertura dei ticket è gratuita.

È il modo piu semplice ed immediato per contattarci ed è possibile aprire un ticket direttamente dal programma o in alternativa dal nostro sito. Potrai descrivere la tua richiesta e lasciare un numero telefonico a cui essere richiamati se ritenuto opportuno. Per assistenze dedicate o specifiche sono disponibili su richiesta anche pacchetti di assistenza pianificata opzionali.

Rete di assistenza qualificata

Abbiamo una rete qualificata di Rivenditori ed Installatori su tutto il territorio nazionale. Professionisti che possono risolvere ogni Tua esigenza vicino a Te.

Aggiornamenti costanti

Il nostro software sottoposto a continui miglioramenti e perfezionamenti, per la maggior parte suggeriti dalla vasta comunità di utenti che ha adottato ShoppiX2 Tabaccheria come compagno di lavoro.

Tali aggiornamenti vengono scaricati ed installati automaticamente dal software non appena disponibili.

Gli aggiornamenti automatici sono gratuiti per il primo anno dall’attivazione. Per gli anni successivi, se vorrai (solo se vorrai) potrai continuare ad usufruire degli aggiornamenti ShoppiX2, rinnovando il servizio annualmente a prezzi vantaggiosi e comunque non vincolanti.

Così è stato per la fattura elettronica con servizi estremamente apprezzati da tutti e i registratori telematici di ultima generazione 2019/2020.

Su richiesta sono disponibili anche servizi di assistenza pianificata per coprire esigenze specifiche (opzionali).

Richiesta di nuove funzionalità

La comunità di utenti è parte integrante del programma di sviluppo di ShoppiX2 Tabaccheria.

Sappiamo perfettamente che nessuno è in grado di fornire suggerimenti per migliorare il prodotto meglio di chi lo utilizza quotidianamente per il proprio lavoro.

Moltissime delle nuove funzionalità che vengono continuamente introdotte nel software Tabaccheria sono frutto dei suggerimenti che ci pervengono direttamente dagli utenti finali.

All’interno del programma per Tabaccheria è presente un’apposita area da cui Ti sarà possibile richiedere l’introduzione di modifiche o di nuove funzionalità che reputerai opportune per migliorare il prodotto. Qualora la Tua richiesta dovesse essere accolta dal nostro staff tecnico (cosa che succede molto spesso), questa verrà inserita nel programma di aggiornamento.